Как подключить и отключить МТС Premium
Подключить МТС Premium можно на сайте подписки или в приложении «Мой МТС». Для отключения откройте настройки действующей подписки и пройдите все этапы подтверждения. После отмены продления уже оплаченные привилегии сохраняются до конца расчетного периода.
Если Premium оформлен через КИОН, Юрент или другого партнера, отключать его нужно в сервисе, где вы подключали подписку. Простое удаление приложения не отменяет платежи.
Что проверить перед подключением
Войдите на сайт МТС Premium под номером, на котором хотите пользоваться подпиской. Посмотрите, какой вариант вам доступен, какие привилегии включены и сколько стоит подписка. Состав и цена могут зависеть от предложения, региона и номера, поэтому ориентируйтесь на условия, показанные после входа, а не на цену из рекламы.
Перед подтверждением проверьте:
- Стоимость и период оплаты. Сколько спишут при подключении и когда будет следующий платеж.
- Акцию или пробный период. Кому доступна скидка, когда она закончится и сколько подписка будет стоить потом.
- Способ оплаты. Деньги будут списываться с мобильного счета или банковской карты.
- Действующую подписку. Если Premium уже подключен, выясните его условия до повторного оформления. При отключении архивного варианта прежние привилегии могут оказаться недоступны.
МТС Premium — отдельная подписка: она не заменяет мобильный тариф и его абонентскую плату. Список привилегий вашего варианта также стоит проверить до оплаты. Подробности о составе — в статье о МТС Premium.
Как подключить МТС Premium
На сайте Premium:
- Откройте premium.mts.ru и нажмите «Подключить» у доступного предложения.
- Если вы еще не вошли, укажите номер телефона, на который хотите оформить подписку, и подтвердите вход.
- Проверьте цену, включенные привилегии и источник оплаты. Если потребуется, выберите карту и укажите ее данные.
- Подтвердите подключение и проверьте результат в аккаунте.
В приложении «Мой МТС»: откройте «Каталог» → «Услуги» → «МТС Premium», выберите доступное предложение и следуйте подсказкам до подтверждения оплаты.
После успешной оплаты подключение может занять до 30 минут. МТС отправляет СМС с подтверждением. Проверьте, появилась ли подписка в аккаунте, и посмотрите дату следующего платежа.
Как оплачивается подписка
Для личного номера МТС возможна оплата с мобильного баланса или банковской картой. Если номер принадлежит организации либо обслуживается другим оператором, для оплаты требуется карта. Конкретный способ проверьте при оформлении.
При ежемесячной подписке плата обычно списывается в дату подключения. Если очередная оплата не прошла вовремя, дата следующих списаний может измениться после успешного платежа. Не ориентируйтесь только на первое число месяца: смотрите фактическую дату в настройках Premium.
Если оплачиваете подписку с карты, списание не обязательно отобразится как расход мобильного баланса. При проверке платежей учитывайте, откуда списываются деньги.
Где найти настройки действующей подписки
Если вы оформляли Premium непосредственно в МТС, воспользуйтесь одним из способов.
В «Мой МТС»:
- Войдите по номеру, на котором действует Premium.
- Откройте «Подключенные услуги и сервисы».
- Найдите баннер МТС Premium, нажмите «Настроить» и откройте подписку.
Номер должен быть основным в приложении. Если он добавлен к другому аккаунту как дополнительный, выйдите и войдите заново по номеру подписки.
На сайте Premium: войдите по номеру владельца и откройте действующую подписку. Там можно посмотреть ее стоимость, способ оплаты и доступные действия.
Если подписку подключали в КИОН, Юрент или другом партнерском сервисе, ищите управление в нем. Отмена на сайте МТС может не затронуть подписку, оформленную через партнера.
Как отключить МТС Premium
В настройках подписки пролистайте страницу вниз и нажмите «Отключить подписку». МТС проводит отмену через несколько экранов — одного нажатия недостаточно.
По действующей инструкции порядок следующий:
- На следующих экранах дважды выберите «Продолжить отключение».
- Нажмите «Потерять защиту и ГБ».
- Отключите переключатели перечисленных привилегий и нажмите «Потерять всё».
- Укажите причину и нажмите «Далее».
- В завершение еще раз нажмите «Отключить подписку».
Названия и расположение кнопок могут меняться. Если кнопка продолжения неактивна, проверьте, отключены ли переключатели преимуществ на текущем экране. Не останавливайтесь на предложении сохранить подписку.
После последнего подтверждения откройте ее карточку и проверьте статус и дату полного отключения.
Когда прекратится доступ и будут ли новые списания
После отмены Premium продолжит работать до конца уже оплаченного периода. Затем подписка и ее привилегии отключатся. Пока этот срок не закончился, в настройках может показываться кнопка «Возобновить подписку» — сама по себе она не означает, что отмена не выполнена.
В карточке должна отображаться отметка о предстоящем отключении и соответствующая дата. Если подписка продолжает действовать, но такая отметка отсутствует, проверьте, дошли ли вы до последнего подтверждения.
Отмена продления не означает автоматического возврата денег за неиспользованные дни. Для пробных и акционных вариантов проверьте их особые условия. Если подписка была архивной, после полного отключения вернуть ее на прежних условиях может быть невозможно.
Что делать, если подписка не подключается или не отключается
После оплаты Premium не появился. Проверьте, завершился ли платеж, правильный ли номер выбран и нет ли на нем уже действующей подписки. Убедитесь, что хватает денег на балансе или карте и номер не заблокирован. Если подтверждение не появилось в течение 30 минут, обратитесь в поддержку, а не оформляйте еще одну подписку.
Нет кнопки отключения. Проверьте номер входа и место оформления. Для подписки партнера используйте настройки соответствующего сервиса. Если кнопка на одном из экранов неактивна, проверьте переключатели привилегий.
После отмены деньги снова списались. Сверьте дату платежа с датой отмены и названием услуги. Проверьте, не относится ли списание к мобильному тарифу, другой подписке или дополнительному сервису. Если платеж относится к Premium, обратитесь в чат МТС и сообщите дату, сумму, способ оплаты и подтверждение отмены.
Выбрать способ обращения можно на странице поддержки МТС. Не сообщайте пароли и коды подтверждения посторонним.
