Официальный сервис МТС lk.mts.ru

Личный кабинет МТС в приложении «Мой МТС» — вход по номеру телефона и коду из SMS

Как зарегистрироваться в личном кабинете МТС

Зарегистрироваться и впервые войти в личный кабинет МТС можно в приложении Мой МТС или на странице МТС ID. Оба способа используют МТС ID. Отдельный логин придумывать не нужно: им служит номер мобильного телефона — МТС или другого российского оператора.

Регистрация через приложение Мой МТС

Подходит, если хотите сразу перейти к управлению номером и услугами в приложении: нажмите «Войти», введите номер телефона и код из SMS. Скачать приложение — на mymts.ru.

Первый вход в приложение Мой МТС по номеру телефона и коду из SMS

Регистрация через страницу МТС ID

Подходит, если вы входите в личный кабинет через браузер. Перейдите на lk.mts.ru, введите номер телефона и код из SMS. Сайт может предложить настроить ключ доступа — это по желанию.

Первый вход через МТС ID по номеру телефона и коду из SMS

МТС ID — только способ входа. Балансом, тарифом и услугами вы управляете в личном кабинете или приложении Мой МТС. Подробные шаги входа — в разделе «Как войти».

Перейти к шагам входа

Как войти в личный кабинет МТС

Способ входа зависит от того, какими услугами вы пользуетесь и из какого региона заходите в кабинет. Для мобильной связи удобнее сайт lk.mts.ru, для любых услуг и сервисов провайдера — приложение Мой МТС (оба варианта используют общую страницу МТС ID), а домашний интернет и телевидение можно открыть в отдельном веб-кабинете со своим логином и паролем.

Вход через сайт lk.mts.ru

Шаги:

Откройте официальный сервис. Перейдите на lk.mts.ru — сайт сразу откроет страницу МТС ID.
Введите номер телефона. Подходит номер любого оператора, не только МТС. Нажмите «Далее». Вместо номера можно войти по QR-коду или отпечатку пальца/лицу, если они настроены на телефоне и в приложении Мой МТС.
Подтвердите вход. Введите код безопасности из SMS — это происходит по умолчанию. После проверки откроется ваш аккаунт.

Вход через приложение Мой МТС

Шаги:

Скачайте приложение. Установите Мой МТС на mymts.ru, если его еще нет на телефоне.
Откройте приложение. Нажмите «Войти».
Выберите аккаунт. Выберите существующий аккаунт или нажмите «Добавить аккаунт».
Введите номер и подтвердите вход. Укажите номер или счет, к которому привязана нужная услуга — мобильный, городской, виртуальный номер или лицевой счет домашних услуг либо спутникового ТВ. Способ подтверждения (код из SMS или пароль) приложение подскажет само.

Вход через кабинет домашних услуг

Москва и Московская область — вход на auth.mgts.ru/login/b2c (личный кабинет для физических лиц): городской или виртуальный номер из пункта 2 договора и пароль, который вы устанавливаете сами.
Остальные регионы России — вход на mts.ru/personal/home-inet-lk: логин и пароль из акта выполненных работ; перед входом нужно выбрать свой регион.

Возможные проблемы при входе в ЛК и их решения

Если не получается войти в личный кабинет МТС, сначала проверьте типовые причины. Многие проблемы можно решить самостоятельно.

Не приходит код подтверждения

Сначала убедитесь, что входите с нужным номером, а его SIM-карта активна и принимает обычные SMS.
При нестабильном сигнале ненадолго включите авиарежим, затем верните обычный режим. Если телефон подключен к Wi-Fi, для получения SMS можно использовать VoWiFi.
Проверьте хранилище сообщений. Если оно заполнено, удалите часть старых SMS и запросите код снова.

Нет доступа к SIM-карте

Если SIM-карта работает в роутере, модеме или часах и не принимает SMS, сначала выберите «Не могу получить SMS» на экране подтверждения. МТС ID покажет только доступные для вашего аккаунта варианты: заранее привязанный email, резервный номер или Госуслуги, если персональные данные ранее подтверждались через этот сервис.

Когда запасного способа нет, временно переставьте SIM-карту в телефон. После получения кода откройте в профиле МТС ID раздел «Вход и безопасность» → «Восстановление доступа», добавьте резервный номер и email и подтвердите их. В дальнейшем код можно будет получать через настроенные контакты.

Пароль не подходит

Если пароль все равно не подходит, не перебирайте варианты: после трех ошибок аккаунт временно блокируется. Перейдите к восстановлению доступа через действие «Не помню пароль» на официальной странице МТС

Забыли пароль

Введите основной номер аккаунта на официальной странице входа и нажмите «Далее». На следующем экране выберите «Не помню пароль», подтвердите действие кодом из SMS и установите новый пароль.

Аккаунт временно заблокирован

После третьей ошибки при вводе пароля МТС ID временно закрывает вход на один час. Ждать окончания этого срока необязательно. Выберите «Создать новый пароль», получите код в SMS и установите новый пароль.

Кабинет или приложение не открываются

проверьте, открываются ли другие сайты и работает ли интернет;
обновите страницу или перезапустите приложение, затем повторите попытку немного позже;
если не загружается веб-кабинет, попробуйте открыть его в другом браузере;
если недоступен только один канал, воспользуйтесь другим официальным вариантом: приложением Мой МТС вместо сайта или веб-кабинетом вместо приложения.

Нужна помощь

8 (800) 250-08-90

Возможности и функции личного кабинета МТС

Личный кабинет МТС помогает управлять номером и подключенными услугами без обращения в поддержку. После входа можно проверить баланс и расходы, посмотреть условия тарифа, получить детализацию или оплатить связь. Набор функций зависит от услуги и выбранного кабинета: для мобильной связи, домашнего интернета и телевидения экраны и доступные действия могут различаться.

Проверить баланс и расходы

На главном экране мобильного кабинета отображается текущий баланс. В разделе расходов можно проверить:

списания по дням и категориям;
звонки и другие платные операции;
пополнения счета.

Так проще понять, когда и на что уходили деньги. Расходы за домашний интернет и ТВ проверяются в кабинете домашних услуг или приложении Мой МТС — точный способ зависит от подключенного пакета.

Баланс, расходы и история операций в личном кабинете МТС

Посмотреть тариф и остатки пакетов

В кабинете можно посмотреть название и условия текущего тарифа, размер ежемесячной платы и остатки минут, гигабайтов и SMS. Если параметры тарифа настраиваются, рядом будут доступны варианты пакетов и опций.

Смена тарифа зависит от услуги и типа договора. Для мобильной связи новый вариант можно выбрать в каталоге. Для домашнего интернета и ТВ может потребоваться другой кабинет или заявка на изменение тарифа.

Тариф, остатки минут, интернета и SMS в личном кабинете МТС

Управлять подключенными услугами

В разделе «Мои услуги» собраны платные и бесплатные услуги, подключенные к выбранному номеру. Здесь можно посмотреть их описание и стоимость, а ненужные услуги — отключить.

Новые доступные опции находятся в каталоге. Их состав зависит от номера, тарифа и типа подключения, поэтому в разных аккаунтах список может отличаться. Отдельные подписки отключаются только в том сервисе, где их подключали.

Подключенные платные и бесплатные услуги в личном кабинете МТС

Получить детализацию

Для мобильного номера можно посмотреть или скачать отчет за выбранный период. В детализации указаны:

списания и пополнения с датами;
звонки и SMS;
интернет-сессии.

Данные за последние шесть месяцев доступны сразу. Детализацию за более ранний период — до трех лет — можно заказать на электронную почту. Отчет формируется в PDF или XLSX.

PDFXLSX

Пополнить баланс и оплатить услуги

Мобильный счет можно пополнить банковской картой. Для оплаты домашнего интернета и ТВ потребуется номер телефона из пакета или лицевой счет — нужные данные указаны в договоре.

Перед подтверждением платежа проверьте сумму и комиссию, если она есть. Автоплатеж для мобильной связи и домашних услуг настраивается в приложении Мой МТС или на официальной стороне МТС Оплата; доступный маршрут зависит от услуги.

Узнать о способах оплаты МТС

Добавить другой аккаунт

В веб-кабинете и приложении Мой МТС к основному аккаунту можно добавить другой мобильный номер МТС. Добавление подтверждается кодом, который приходит на привязываемый номер.

После этого можно:

переключаться между аккаунтами;
следить за балансом и расходами другого номера;
оплачивать связь;
подключать и отключать доступные услуги.

Если номер больше не нужен в списке, его можно отвязать в настройках аккаунтов.

Интерфейс личного кабинета может отличаться. Данные на скриншотах приведены в качестве примера.

Как безопасно пользоваться личным кабинетом

Несколько простых правил помогают избежать типичных схем мошенничества и не потерять доступ к своим услугам.

Мы не запрашиваем данные для входа

Для входа в личный кабинет номер телефона, пароль, код из SMS, паспортные и договорные данные вы вводите только на официальных ресурсах МТС — после перехода по ссылкам на этой странице.

Проверяйте официальный домен

Прежде чем ввести данные для входа, сверьте домен в адресной строке — он должен содержать mts.ru или mgts.ru, например lk.mts.ru.

Не сообщайте код и пароль

Код из SMS и пароль — это ключ к вашему аккаунту. Их нельзя называть сотрудникам компаний, знакомым или людям, представившимся «службой безопасности» банка или оператора, даже если разговор выглядит убедительно — так действуют мошенники.

Настройте резервные контакты заранее

Добавьте резервный номер и email в профиле МТС ID, в разделе «Вход и безопасность». Если основной номер станет недоступен, эти контакты помогут восстановить доступ самостоятельно.

Что делать при подозрении на взлом

Если пришло уведомление о входе, которого вы не совершали, — считайте, что в аккаунт мог войти кто-то посторонний, и действуйте сразу.

Завершите все активные сессии в настройках безопасности.

Смените пароль.

Проверьте, не добавлены ли чужие резервные контакты.

Если самостоятельно исправить не получается, обратитесь в официальную поддержку МТС.

Другие кабинеты МТС

Для Спутникового ТВ и корпоративных услуг действуют отдельные личные кабинеты. Выберите подходящий вариант, чтобы перейти на официальный ресурс МТС.

Личный кабинет Спутникового ТВ

Если у вас Спутниковое ТВ МТС, войдите в отдельный кабинет по номеру лицевого счета или телефону, указанному в договоре.

Личный кабинет МТС Бизнес

Для организаций и ИП корпоративные услуги доступны в отдельном личном кабинете МТС Бизнес.

Полезные страницы

Способы оплаты

Как оплатить связь, интернет и телевидение — картой, автоплатежом и другими способами.

Узнать о способах оплаты

Вопросы и ответы

Ответы на вопросы о тарифах, услугах и работе сервисов МТС.

Смотреть вопросы и ответы

Техническая поддержка

Каналы связи с поддержкой МТС — горячая линия, чат и офисы обслуживания.

Узнать о каналах связи