- Главная
- Архангельск
- Помощь
Телефоны службы поддержки МТС в Архангельске
Для действующих абонентов
Cкачать приложение Мой МТС
Чат с оператором поддержки 24/7, отслеживание заявок, удалённая диагностика проблем и управление услугами в один клик
Для новых абонентов
Помощь от отдела подключений:
- Приём заявок на подключение к МТС
- Проверка возможности подключения по адресу
- Информация о тарифах, акциях, услугах с указанием преимуществ и ограничений
- Перенос договора на новый адрес
Телефон отдела подключений в Архангельске
8 (800) 533-97-31Если вы являетесь действующим абонентом МТС
Обратите внимание: по телефону мы не сможем помочь с решением проблем, связанных с вашим текущим подключением, изменением тарифа или активацией дополнительных услуг. Для решения таких вопросов удобнее всего использовать официальное приложение Мой МТС.
Какие вопросы можно решить в приложении Мой МТС?
- Настройка оборудования, приобретённого у провайдера
- Приём заявок на вызов аварийного мастера
- Подключение/отключение дополнительных ТВ-пакетов
- Изменение тарифного плана
- Информация о балансе, задолженности и способах оплаты
- Информация о месторасположении салонов МТС
Как задать вопрос через приложение Мой МТС?
- Установите приложение → наведите камеру на QR-код, перейдите по ссылке mymts.ru или скачайте программу из предложенных магазинов приложений
- Откройте раздел «Поддержка» → нижнее меню → кнопка «Написать в чат»
- Подготовьтесь к диалогу с оператором:
- Сделайте скриншоты ошибки (если есть);
- Подробно опишите проблему: «Не работает интернет с 15:00», «Ошибочное списание средств на сумму X рублей»;
- Дождитесь уведомления от приложения — ответ придёт даже при закрытом чате.
Что делать, если нет доступа к приложению или личному кабинету?
Как подключиться к МТС в Архангельске?
Хотите подключить домашний интернет или телевидение МТС в Архангельске? Мы поможем вам выбрать оптимальный тариф и оставить заявку на подключение.
Телефон отдела подключений МТС в Архангельске для физических лиц
Свяжитесь с отделом подключений по телефону
и наши специалисты подробно расскажут о доступных тарифах, акциях и условиях подключения. Звонок бесплатный по всей России.
Узнайте о тарифах и услугах МТС в Архангельске
Перед подключением, изучите доступные тарифы и услуги МТС в Архангельске. Мы подготовили актуальную информацию, чтобы вам было проще сделать правильный выбор:
Техническая поддержка МТС
МТС заботится о комфорте клиентов, поэтому предлагает несколько удобных способов обратиться в поддержку провайдера и получить быструю помощь. Справочная служба МТС работает круглосуточно – специалисты готовы ответить на все вопросы и помочь в решении проблем в любое время.
Доступные способы связи с техподдержкой МТС
- Горячая линия МТС — свяжитесь с оператором по бесплатному номеру
- Чат в мобильном приложении "Мой МТС“ – быстрое общение с оператором без ожидания на линии.
- Личный кабинет МТС – управление услугами, проверка баланса и отправка запросов в поддержку.
- Группы в социальных сетях – официальные страницы МТС в ВКонтакте, Telegram и других соцсетях.
- Раздел "Справка“ – пошаговые инструкции и рекомендации для самостоятельного решения частых вопросов.
- Обращение в офис – личная консультация и помощь в центрах обслуживания.
МТС - Горячая линия 8-800
Горячая линия МТС 8-800 всегда на связи и готова помочь в решении любых вопросов. Если вам нужна связь с оператором, вы можете воспользоваться номером или коротким номером для быстрого соединения. Обращения принимаются круглосуточно, а звонок на номер оператора бесплатный. Но есть способы, которые позволяют получить ответ гораздо быстрее, чем звонок на горячую линию.
Как быстро решить проблему без звонка?
Приложение "Мой МТС“
удобный способ управления тарифами, балансом и услугами.
Чат в приложении и на сайте МТС
если вам нужен совет специалиста, просто напишите в чат. Вам не придется ждать на линии – поддержка ответит в удобном формате личной переписки.
Личный кабинет на сайте МТС
быстрый доступ ко всем настройкам без необходимости звонить оператору.
Офисы МТС
если ваш вопрос требует личного визита, можно найти ближайший салон и обратиться к специалисту.
Не удается восстановить доступ к номеру
Офисы МТС
если SIM-карта заблокирована, не работает или требуется ее срочная замена
Не получается оплатить услуги
Не получается оплатить услуги
Срочная блокировка номера
в случае утери или кражи телефона
Сложные технические проблемы
если интернет, мобильная связь или ТВ не работают и проблема не решается самостоятельно.
Вопросы, требующие консультации оператора
например, индивидуальные тарифные условия или особые настройки.
В большинстве других случаев звонить необязательно – попробуйте удобные цифровые сервисы и получите помощь быстрее
Мобильное приложение Мой МТС
Чат в приложении Мой МТС
Чат в приложении – это самый быстрый способ связаться с поддержкой без звонков и ожидания на линии. Специалисты ответят в режиме переписки, а вы сможете продолжать свои дела, не тратя время на голосовое меню автоответчика
Как открыть чат в приложении?
1. Откройте приложение «Мой МТС»
Авторизуйтесь, если еще не вошли в аккаунт.
2. Перейдите в раздел поддержки
Найдите раздел «Поддержка» в нижней части экрана
3. Опишите свою проблему
Подготовьте детали запроса и, если нужно, прикрепите скриншоты или документы.
4. Дождитесь ответа оператора
Можете закрыть приложение — когда поступит ответ, вам поступит уведомление
Преимущества чата в приложении «Мой МТС»
Без ожидания на линии
Задавайте вопросы и занимайтесь своими делами
История переписки сохраняется
Можно вернуться к решению вопроса в любое время
Можно прикреплять файлы
Отправляйте документы, скриншоты ошибок и квитанции
Работает в любое время
Чат доступен 24/7, без перерывов
Чат в приложении – это быстрый и удобный способ решить любой вопрос без звонков и визитов в офис!
Чат в личном кабинете МТС
Чат в Личном кабинете МТС позволяет быстро получить консультацию специалиста без звонков в колл-центр и ожидания на линии. Воспользоваться им можно в несколько шагов:
1. Войдите в Личный кабинет – авторизуйтесь на сайте МТС.
2. Откройте чат – кликните на значок чата в правом нижнем углу экрана.
3. Опишите свою проблему – подробно изложите вопрос, добавьте скриншоты или документы, если необходимо.
4. Дождитесь ответа – не закрывайте страницу, пока оператор готовит решение.
Подготовьте данные заранее – номер телефона, описание проблемы и возможные ошибки. Это поможет специалисту быстрее разобраться с вашим запросом.
Контакты поддержки МТС в социальных сетях
Также вы можете обращаться за помощью через официальные социальные страницы МТС в социальных сетях - Вконтакте и Одноклассники. Вы можете задавать вопросы в личных сообщениях или создавать запросы на стене или в соответствующей теме для обсуждения. Но нужно учитывать, что в первую очередь компания использует группы в соцсетях для информирования о новых продуктах и акциях, поэтому ваш запрос может остаться без ответа.
Как попасть в раздел «Справка»?
- С любой страницы официального сайта МТС – просто нажмите на ссылку «Поддержка» в верхнем правом углу экрана.
- Используйте поиск внутри раздела – введите ключевые слова, например, «как сменить тариф»
- Ознакомьтесь с готовыми инструкциями – большинство вопросов решаются за пару минут.
- Если не нашли ответ – воспользуйтесь чатом поддержки в Личном кабинете или приложении «Мой МТС»
В разделе «Справка» информация обновляется регулярно, поэтому здесь всегда актуальные данные о тарифах, услугах и настройках.
Основные темы в справке
- Управление номером и услугами – работа с приложением «Мой МТС», Личным кабинетом, настройка МТС ID.
- Финансы – кешбэк-программа МТС Cashback, онлайн-банк МТС Деньги, страхование и инвестиции.
- Тарифы и подписки – информация о МТС Premium, смена тарифа, управление услугами.
- Связь и интернет – настройка мобильной сети, домашнего интернета и ТВ.
- Безопасность – защита от спама (Защитник), антивирус Kaspersky Security, родительский контроль Membrana Kids.
- Развлечения – онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыка, покупка билетов МТС Live, GOOD’OK.
- Технологии для дома – МТС Умный дом, сервис для ЖКХ VDome.
- Путешествия и транспорт – МТС Travel, аренда самокатов МТС Юрент.
- Дополнительные сервисы – интернет-магазин МТС, приложения AppBazar, бета-тестирование новых продуктов.
Адреса офисов МТС в Архангельске
Если вам нужна личная консультация, замена SIM-карты или оформление услуг, посетите ближайший офис МТС в Архангельске. Найти адрес и график работы можно на официальном сайте МТС в разделе «Карта салонов экосистемы». Ссылка находится в нижней части официального сайтаЧто можно сделать в офисе МТС?
- Подключение и управление тарифами – оформление нового номера, смена тарифа, подключение услуг.
- Финансовые операции – пополнение счета, денежные переводы, оплата счетов и погашение кредита.
- Покупка смартфонов и техники – выбор и приобретение устройств, аксессуаров и гаджетов.
- Подключение домашнего интернета и ТВ – выбор тарифов, подача заявки и настройка оборудования.
- Оформление банковских карт МТС – выпуск карт для платежей, покупок и кешбэка.
- Покупка товаров в кредит – оформление рассрочки или кредита на устройства и аксессуары.
Частые вопросы
Остались вопросы?
Скачайте приложение Мой МТС
Чат с оператором поддержки 24/7, отслеживание заявок, удалённая диагностика проблем и управление услугами в один клик